นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท เวล คลีนิค จำกัด ( “บริษัท” หรือ “เรา” หรือ “Well Clinic”) เข้าใจและตระหนักว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและสิทธิพื้นฐานในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นเรื่องสำคัญ บริษัทมีความรับผิดชอบในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน วัตถุประสงค์ในการประมวลผล และสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และเราขอยืนยันว่าจะดำเนินการตามนโยบายฉบับนี้รวมถึงกฎหมายเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1. คำนิยาม
“ข้อมูลส่วนบุคคล (ทั่วไป)” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
“ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพหรือข้อมูลอื่นใดซึ่งกระทบต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลในทำนองเดียวกันตามที่คณะกรรมการประกาศกำหนด
“การประมวลผล” หมายถึง การกระทำเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ลบ หรือทำลาย ข้อมูลส่วนบุคคล
2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยตรงจากท่านหรือจากพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทหรือบุคคลภายนอกที่ท่านได้ให้ความยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เราได้ จากขั้นตอนการลงลงทะเบียนบัญชีลูกค้าใหม่ การกรอกข้อมูลแบบสอบถาม การติดต่อสอบถาม การรซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางโทรศัพท์ ทางอีเมล ทางเว็บไซต์, Line, Facebook, Instragram, TikTok เป็นต้น โดยประเภทข้อส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวมได้แก่
(1) ข้อมูลทั่วไป ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เลขที่บัตรประชาชน ID รูปถ่ายใบหน้า เพศ วันเดือนปีเกิด อายุ หนังสือเดินทาง หรือหมายเลขที่ระบุตัวตน รายได้ น้ำหนัก ส่วนสูง ดัชนีมวลกาย สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ เป็นต้น
(2) ข้อมูลการติดต่อ ได้แก่ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี Social Media ต่าง ๆ เป็นต้น
(3) ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ วิธีการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเดรดิตหรือเดบิต ข้อมูลทางบัญชีธนาคาร เป็นต้น
(4) ข้อมูลธุรกรรมสั่งซื้อสินค้าและการใช้บริการ เช่น ประวัติการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการใช้บริการ บริการที่ท่านให้ความสนใจ กิจกรรมทีท่านให้ความสนใจ ประวัติการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ใช้บริการและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษา เป็นต้น
(5) ข้อมูลด้านสุขภาพ ได้แก่ ประวัติสุขภาพ ประวัติการแพ้ยา ประวัติการแพ้อาหาร ประวัติการทานยา/อาหารเสริม ประวัติการรักษา โรคประจำตัว ประวัติด้านสุขภาพเกี่ยวกับการใช้บริการ หมู่โลหิต ประวัติการตั้งครรภ์ ประเภทผิว สีผิว สภาพผิว เป็นต้น
(6) ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP address ของคอมพิวเตอร์ ชนิดของบราวเซอร์ ข้อมูล Cookies เป็นต้น
(7) ข้อมูลอื่นๆ ที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ขอบเขตของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในสั่งซื้อสินค้าและ/หรือการให้บริการ ตามฐานทางกฎหมายดังนี้
ฐานปฏิบัติตามสัญญา ซึ่งท่านซึ่งเป็นลูกค้าและผู้ใช้บริการของบริษัท เป็นคู่สัญญา ตามมาตรา 24 (3) เพื่อให้ท่านสามารถซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่างๆของบริษัท ที่มีอยู่นี้ และอาจกำหนดให้มีขึ้นในอนาคต เช่น การลงทะเบียนประวัติลูกค้าใหม่ การยืนยันตัวตนของลูกค้า การสมัครใช้บริการ และ/หรือการใช้บริการของท่าน การซื้อขายสินค้าและ/หรือให้บริการแก่ท่าน การเรียกและ/หรือชำระค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการ การติดตามทวงถามให้ชำระหนี้ การจัดส่งสินค้าและ/หรือบริการ การติดต่อสื่อสาร ตอบคำถาม หรือตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการ คำแนะนำเรื่องผิวพรรณ การนัดหมายแพทย์ ประสานงานและส่งข้อมูลให้สาขาของ WellClinic การเสนอความช่วยเหลือ ใช้ในการรักษาดูแล ติดตามผลการรักษา เป็นต้น หรือวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่สนับสนุนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ข้างต้น
ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ตามมาตรา 24(5)
เพื่อปรับปรุงการสินค้าและการให้บริการ โดยการสำรวจความพึงพอใจในซื้อสินค้าและบริการ เพื่อการสถิติและวิจัย เพื่อจัดการแก้ปัญหา วิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการให้บริการของบริษัท และเพื่อตั้งข้อเรียกร้องหรือระงับข้อพิพาทที่อาจขึ้นกับท่าน
ฐานความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานราชการ ตามมาตรา 24(6)
ฐานความเป็นจำเป็นอื่นๆ ตามที่กฎหมายให้สิทธิ์ ตามมาตรา 24
เพื่อประโยชน์สาธารณะของรัฐ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติ เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคคล
ฐานความยินยอม
เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ การประมวผลเพื่อการวางแผนทางการตลาด กิจกรรมการตลาด การส่งเสริมการขาย การประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการ เพื่อเสนอข่าวสาร บทความที่เป็นประโยชน์ และเสนอขายสินค้าหรือบริการ โปรโมชั่นของบริษัทหรือพันธมิตรทางธุรกิจที่อาจสนใจ และใช้เพื่อประกอบการทำสื่อ ประชาสัมพันธ์ โฆษณา สินค้าหรือบริการ และกิจกรรมต่างๆ ของบริษัท และเผยแพร่ภายช่องทางสื่อสารต่างๆของบริษัท รวมถึงการเปิดเผยให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทในการนำเสนอสินค้าและบริการใดๆให้แก่ท่าน ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่างๆ ของ Well Clinic จะนำไปใช้เพื่อประโยชน์และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าหรือใช้บริการของท่าน ซึ่งเราอาจมีความจำเป็นต้องดำเนินการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เก็บรวบรวมไว้ให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง ภายใต้ความยินยอมของท่าน หรือเป็นไปโดยถูกต้องตามกฎหมายหรือตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง ดังรายละเอียดต่อไปนี้
- บุคคล นิติบุคคล หรือหน่วยงานรัฐ ที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามสัญญาหรือเพื่อผลประโยชน์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งอาจท่านอาจเป็นผู้ใช้ระบบสารสนเทศอื่นใดของบริษัทในการสั่งซื้อสินค้าหรือใช้บริการของ Well Clinic ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสั่งซื้อสินค้าและการใช้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กลุ่มบริษัทในเครือ บริษัทที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการดำเนินธุรกิจของบริษัทตัวแทน คู่ค้า ผู้จัดหาพาร์ทเนอ์ ผู้รับจ้าง ที่ปรึกษาของบริษัท ผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทขนส่ง ซึ่งท่านยินยอมให้บริการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งของท่าน เป็นต้น รวมถึงบุคคลอื่นใดซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้น รวมถึงข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม
- ผู้ให้บริการคลาวด์ โดยใช้บริการจากบุคคลที่สามไม่ว่าตั้งอยู่ในประเทศไทยหรือต่างประเทศ ผู้ดูแลระบบสารสนเทศ และผู้พัฒนาเว็บไซต์ แอปพลิเคชันและระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่บริการผู้ใช้งานเว็บไซต์นี้ ในฐานผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- หน่วยงานราชการ หน่วยงานผู้มีอำนาจหรือบุคคลใดๆ เมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือให้อำนาจ รวมถึงปฏิบัติตามคำสั่งศาล
5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลานานเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตุประสงค์ต่างๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือภายใต้ข้อบังคับของกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นระยะเวลานานกว่าที่กำหนดไว้ เช่นเรามีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือต้องก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายเพื่อเข้ากระบวนการระงับข้อพิพาทใดๆ เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่แสดงความยินยอมให้บริษัททำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป บริษัทจะดำเนินการทำลายข้อมูลส่วนบุคลลตามขั้นตอนการทำลายข้อมูลของบริษัททันที
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิในการดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้กระทำได้ ดังต่อไปนี้
6.1 สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมที่จะให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป หากเรามีฐานอื่นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.2 สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล: ท่านสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และขอ ให้เราทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน
6.3 สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล: ท่านมีสิทธิให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
6.4 สิทธิในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคล: ท่าน มีสิทธิในการขอ ให้เราทำการลบ หรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทั้งนี้เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป หากเรามีฐานอื่นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.5 สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ที่เราประมวลผลภายใต้ฐานผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราได้ นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์
6.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นได้
6.7 สิทธิในการระงับการประมวลผล: ท่านสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังกรณีเช่น เมื่อท่าน ต้องการให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ให้ถูกต้อง หรือเมื่อท่านร้องขอให้เราพิสูจน์เหตุผลหรือฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.8 สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน: ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่เราฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
7. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของบริษัทอาจมีลิงก์เชื่อมไปยังเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สาม เช่น LINE Official Account, LINE MyShop, Facebook, Instragram, TikTok เป็นต้น หากท่านไปตามลิงก์เหล่านี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ครอบคลุมไปถึงเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สาม ดังนั้นการที่บุคคลที่สามประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจึงอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท และโปรดทราบว่าบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและความรับผิดใดๆ จากการกระทำของบุคคลที่สามดังกล่าว
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เรารับรองว่าข้อมูลที่จัดเก็บโดยบริษัทนั้นจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย เราได้จัดให้มีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ แปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีสิทธิหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย และจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของท่านเฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ตามมาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
9. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการติดต่อเพื่อขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหากมีข้อร้องเรียนใดๆ ท่านสามารถติดต่อได้ที่
บริษัท เวล คลีนิค จำกัด
ช่องทางติดต่อ
เบอร์โทรศัพท์: 092-691-9054
E-mail: contact@wellclinicth.com
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนได้ในอนาคต ทั้งนี้ตามความสมเหมาะและภายใต้กฎหมาย โดยการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขใดๆเราจะประกาศให้ท่านทราบผ่านช่องทางออนไลน์ที่บริษัทกำหนดต่อไป
ให้ประกาศฯฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่ สิงหาคม 2567 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิกถอน
